Μηχανολόγος Μηχανικός Εξυπηρέτησης Πελατών

  • Πλήρης απασχόληση
  • Εθν. Αντιστάσεως 45 Πεύκη, Αθήνα 15121
  • Αριθμός θέσεων: 1

Η εμπορική εταιρεία ΥΔΡΟΠΛΑΝ Α.Ε που δραστηριοποιείται στον χώρο του μηχανολογικού εξοπλισμού και συστημάτων συλλογής, επεξεργασίας και διάθεσης λυμάτων, αναζητά Μηχανολόγο Μηχανικό.

Περιγραφή Θέσης

  • Απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα της εταιρείας (παροχή γρήγορων, σωστών και περιεκτικών απαντήσεων σε πελάτες).
  • Διασφάλιση της αποτελεσματικής και έγκαιρης επεξεργασίας των παραγγελιών και των συναλλαγών των πελατών.
  • Επίλυση προβλημάτων και αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων (άριστη γνώση των προϊόντων, υποστήριξη εγκατάστασης, προσαρμογή, συντήρηση και αναβάθμιση προϊόντος).
  • Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις προσφορές των προϊόντων της εταιρείας (συμβολή στην αύξηση των πωλήσεων με θετική εμπειρία εξυπηρέτησης και ικανοποίηση των πελατών).
  • Παροχή ενεργητικής προσέγγισης πελατών (ενημέρωση πελατών για ζητήματα των προϊόντων, συμμετοχή σε συζητήσεις πελατών στα social media, αναζήτηση σχολίων από τους πελάτες).
  • Αποτελεσματική αντιμετώπιση και επιτυχημένη επίλυση παραπόνων πελατών (καλή ακρόαση, σαφής επικοινωνία, χρήση θετικής γλώσσας).
  • Συλλογή και ανάλυση των σχολίων των πελατών (ενημέρωση και συνεργασία με τμήμα Μarketing).
  • Απάντηση σε αξιολογήσεις πελατών (μετατροπή τυχόν αρνητικών κριτικών σε διαδίκτυο σε θετικές εμπειρίες).
  • Ανάπτυξη και τεκμηρίωση γνώσεων σε χρήσιμο περιεχόμενο (εγχειρίδια βοήθειας, οδηγιών, τεκμηρίωσης αντιμετώπισης προβλημάτων).
  • Υποστήριξη των ενεργειών του Marketing με συμμετοχή σε εκθέσεις/συνέδρια και παροχή πληροφοριών από την αγορά.

Απαραίτητα Προσόντα

  • Πτυχίο Μηχανολόγου Μηχανικού (ΑΕΙ/ΤΕΙ).
  • Προηγούμενη επαγγελματική προϋπηρεσία σε κατασκευαστική εταιρία ή σε
  • εταιρεία υδραυλικού εξοπλισμού θα εκτιμηθεί.
  • Άριστη γνώση Η/Υ, MS Office
  • Άριστη γνώση Αγγλικών.
  • Ευγένεια και αξιοπιστία.
  • Ικανότητα συνεργασίας.

Προσφέρονται

  • Ελκυστικό πακέτο αποδοχών.
  • Ευχάριστο περιβάλλον εργασίας σε πνεύμα συνεργασίας και σεβασμού.
  • Σημαντικές προοπτικές επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης σε ένα τάχιστα αναπτυσσόμενο χώρο.
elEL